Köp och Leveransvillkor/Ångerrätt/Reklamation

Priser
Alla våra priser visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Samtliga priser gäller tillsvidare och vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter. Vid felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.  Prisjusteringar kan komma att behöva göras beroende på ändrade priser hos våra leverantörer, valutaändringar, momsändringar och avgifter med mer.

 
Betalningsalternativ
Vid beställning från Iomparts.se erbjuder vi betalning via Swish eller Klarna.

Transportsätt
Vi skickar med DHL alternativt kan produkter hämtas på vårat lager i Ytterby.

Leveranstid
Vi försöker lagerhålla samtliga produkter på vår sida för leverans inom 3-5 dagar.

Specialprodukter levereras enl överenskommelse.

Fraktkostnad
Våra paket har en fast fraktkostnad på 69 kronor. Om fraktkostnaden på något vis är felaktig eller om varorna ej är lämpliga att skicka förbehåller vi oss rätten att avbryta ordern och meddela dig.

Vid avhämtning i Ytterby är fraktkostnaden 0kr

Ej uthämtade paket
När beställningen har anlänt till ombud får du en avisering mailad till den e-postadress som angavs när beställning gjordes. Du får totalt två aviseringar men om paketet ändå inte hämtas ut utan går i retur till oss måste du betala en avgift på 150 kronor motsvarande returfrakt, expedition och hantering. Din betalning för produkten krediteras via Klarna så snart returen har registrerats hos oss och du får därefter en faktura med den nya avgiften på 150 kronor.


Transportskador
Om en vara har skadats under transporten ska du omedelbart anmälas det till oss och dhl. En synlig skada ska reklameras inom 12 timmar från mottagandet och en dold skada inom 7 arbetsdagar. Om varans emballage har en synlig skada är det viktigt att du dokumenterar den samt ber ombudet att dokumentera den. Du bör även spara alla produkter och emballage så att DHL kan besiktiga dem vid behov.

Reklamationen ska anmälas till Iomparts.se via telefon eller e-post. När vi mottagit din anmälan får du en bekräftelse med ärendenummer. Är hela eller delar av godset skadat så ersätts du med ett belopp som motsvarar värdeminskningen.

Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt på varor du beställer från rynos.se. Vill du ångra ditt köp från oss ska du kontakta oss på info@iomparts.com inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. I meddelandet ska du uppge att du ångrat dig och ange ditt ordernummer. Skicka ej varor i retur utan att först ha kontaktat oss och fått din ansökan om retur godkänd.

När din ansökan om retur är godkänd skapas ett ärende i vårt ärendehanteringssystem där du kan följa ditt ärende. Du betalar själv returfrakten. Tänk på att du ansvar för försändelsen tills vi mottagit den så välj gärna ett spårbart alternativ. 

Du har rätt att undersöka varan/varorna försiktigt men vi ser helst att ingen förpackning bryts. Om du vill använda din ångerrätt och vi anser att undersökning av varan/varorna ej skett försiktigt kommer vi att dra av en summa för värdeminskning. Returer på använda produkter godkänns ej. När din retur anlänt, undersökts och godkänts får du ett bekräftelsemail och din betalning krediterad via Klarna.

 
Öppet köp (30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten (14 dagar) erbjuder vi även 30 dagars öppet köp som en extra trygghet för dig. Öppet köp gäller i 30 dagar från den dag du mottagit varan/varorna och enbart om förpackningen är obruten.

Om vill använda din möjlighet till öppet köp ska du kontakta oss på info@iomparts.com inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. I meddelandet ska du uppge att du vill använda din möjlighet till öppet köp samt ange ditt ordernummer. 

 
Reklamation
Reklamera en vara har du rätt att göra inom 3 år från att du köpt den. Läs mer på http://www.konsumentverket.se

Service och reparation
Kontakta oss info@iomparts.com med alla frågor om service och reparation. 

Kostnad för reparation: 650 kr/timme inkl.moms
Utöver detta tillkommer kostnad för reparationsmaterial.


Tvist 
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på http://www.arn.se.


Force Majeure
IOMPARTS är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan samt om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, pandemi, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
 
 
GDPR, hantering av personuppgifter, cookies

GDPR
Vi följer EUs GDPR-lagstiftning. 

Hantering av personuppgifter
Vi lagrar de personuppgifter du ger oss vid beställning, retur, reklamation, service/reparation eller konversationer via telefon/brev/e-postmeddelanden/Facebook. Uppgifterna används för att upprätthålla kundrelationen och uppdateras regelbundet. De kan även komma att användas för direkt marknadsföring från oss. Vi kommer dock aldrig att ge vidare uppgifterna till tredje part och du kan när som helst kontakta oss på service@rynos.se för att begära att bli glömd, begära ut personlig information och/eller välja att inte få några fler erbjudanden från oss. All hantering av personuppgifter sker säkert med SSL-certifikat.

Personuppgifter vi samlar och vad de används till:

• Personnummer - används för att identifiera dig som unik person för leverans/betalning
• Förnamn – används för att kunna leverera din order
• Efternamn – används för att kunna leverera din order
• Adress – används för att kunna leverera din order
• Postnummer – används för att kunna leverera din order
• Ort – används för att kunna leverera din order
• Land – används för att kunna leverera din order
• E-postadress – används för att kunna skicka leveransbekräftelse, kvitto samt nyhetsbrev
• Mobiltelefonnummer – används för avisering av leverans samt direktkontakt vid problem med din order

Notera att betalningar sker via vår betalningsleverantör Klarna AB. 

Cookies
Iomparts.com använder cookies för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden. Cookies används för vissa funktioner som förbättrar webbsidan för användaren eller ger oss statistik om hur besökaren använder sig av sajten och för att spara funktionella inställningar såsom språk och andra uppgifter. Genom att använda Iomparts.com webbsida samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Vi använder även cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig. Exempel på funktioner som påverkas av cookies är: hantering av köp, inlogg till ditt kundkonto och varukorgen. Cookies hjälper också till att lagra viss information som anpassar reklam och erbjudanden för att ge dig som besökare en mer relevant upplevelse.

Du kan alltid kontrollera eller ändra dina val av cookies.
Öppna inställningar för cookies

Följande kategorier av cookies använder vi oss av om du godkänner samtliga cookies:

• Nödvändiga cookies aktiverar grundläggande funktioner som gör att webbplatsen fungerar säkert och korrekt. Därför går de inte att stänga av. Dessa cookies hanterar bland annat sidnavigering, nästa steg i köpprocessen och inloggat läge.

• Dessa cookies ger oss information om hur användarupplevelsen av vår webbplats fungerar och ger oss möjlighet att jobba med förbättringar av användarvänligheten, kundservice och andra liknande funktioner.

• Personaliseringscookies används för att anpassa din upplevelse av webbplatsen efter dina preferenser, köphistorik och historik från hur du har navigerat. Det här ger dig mer relevanta erbjudanden och en bättre användarupplevelse.

• Marknadsföringscookies används för annonsering där vi med hjälp av våra samarbetspartners kan kommunicera den typ av erbjudanden som vi bedömer är mest relevanta för dig och dina preferenser.

Ansvar
Vi ansvarar enbart för eventuella skador mot dig som täcks av vår försäkring samt om försäkringsgivaren godkänner att en utbetalning sker. Ersättningen är i övrigt begränsad till inköpspriset för de aktuella varorna. Vi ansvarar ej för indirekta skador.